1. Modalità di contatto
Il servizio clienti del nostro negozio è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e a qualsiasi richiesta di informazioni generali riguardante l’utilizzo del nostro sito.
Il contatto tramite e-mail rappresenta il canale preferenziale, in quanto consente una comunicazione chiara e una gestione strutturata delle richieste.
Per facilitare il trattamento della richiesta, si raccomanda di indicare in modo preciso l’oggetto o la natura della comunicazione nel messaggio.
2. Orari di assistenza
Le richieste vengono gestite esclusivamente durante gli orari di apertura indicati.
I messaggi ricevuti al di fuori degli orari di servizio saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste ricevute.
3. Indirizzo postale
Per l’invio di documenti o comunicazioni che richiedono l’utilizzo del servizio postale, deve essere utilizzato l’indirizzo indicato nella sezione contatti.
Si raccomanda di includere informazioni complete al fine di consentire una corretta identificazione del mittente e della richiesta.
4. Area di servizio
I servizi offerti tramite il nostro sito sono disponibili su tutto il territorio italiano.
Tutti i prodotti sono spediti gratuitamente in Italia.
Le richieste relative alla consegna, al monitoraggio degli ordini o all’assistenza post-vendita possono essere indirizzate direttamente al servizio clienti per ricevere supporto adeguato.
5. Informazioni aggiuntive
Per garantire un trattamento rapido ed efficiente delle richieste, si consiglia di:
Fornire informazioni dettagliate, incluso il numero d’ordine per qualsiasi richiesta relativa a un acquisto;
Utilizzare l’e-mail per l’invio di documentazione o spiegazioni complete;
Consultare le politiche pubblicate sul sito prima di inoltrare una richiesta.
Tutte le comunicazioni sono trattate conformemente alle politiche e alle procedure operative vigenti.
6. Contatti
Indirizzo: 4-2-42-516 MINAMIKURIHARA, CLIO SAGAMINO HACHIBANKAN, ZAMA-SHI, KANAGAWA 252-0015, JAPAN
E-mail: pr@cottahub.com
Telefono: +81 (709) 469 11 27
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia